রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

55t55 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং সব পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা-উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়, অন্য…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্থানীয় আইন মেনে চলা
55t55 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা আপনার হাতে

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনারই থাকা উচিত। যেকোনো সময় আপনি আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সিস্টেম আপনার প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ করে যাতে সন্দেহজনক আচরণ দ্রুত শনাক্ত করা যায়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট বিভাগে গিয়ে আমরা কী ডেটা রাখছি তা দেখুন। সেখানে লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং যাচাইকরণ নথি পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সহায়তায় জানান।

তথ্য সংশোধন

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করুন। নিরাপত্তার জন্য আমরা নতুন মোবাইল নম্বর OTP দিয়ে যাচাই করি।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন এবং আমাদের সাইটে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে তিন থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার ডেটা রিটেনশন পছন্দ নিশ্চিত করব।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের এজেন্ট আপনাকে যাচাইকরণ ধাপ দেখাবে এবং প্রসেসিং সময় জানাবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি চাইলে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পরিচয়পত্র স্ক্যান, bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড, লগইন সময় এবং ডিভাইস টাইপ রাখি। এগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস আটকাতে ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং আমাদের ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে শেয়ার হয় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা কখনো পেমেন্ট ডেটা দিই না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট বিভাগ থেকে আপনি লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাঠাব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং বন্ধ করার পর তিন বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে। তিন বছর পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট করুন। ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাত দিনের মধ্যে সব রেকর্ড মুছে দিই।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগে মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS বন্ধ করে দিন। আপনি যেকোনো সময় এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। লেনদেন এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা আসবেই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।